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Notre Politique sur le traitement des Données Personnelles ou Privées

Open House Spain S.L. est l’unique propriétaire des informations collectées sur le site Internet all-berlin-apartments.com. En accord avec la législation en vigueur, OPEN HOUSE SPAIN, S.L. informe donc les utilisateurs du site, que selon la loi 15/1999 du 13 Décembre 1999 sur la protection des données personnelles, à propos du respect de la vie privée que toutes informations est protégées.

INDEX

1. Collecte d’information

2. Utilisation des informations

3. Notre politique de communications

4. Liberté de choix

5. Liens

6. Envoyer à un ami

7. Sécurité

8. Avis de changements

9. Notification de changement de données personnelles

10. Aides et informations supplémentaires


1. La collecte d’information

Open House Spain S.L. collecte des informations sur les utilisateurs à plusieurs niveaux de notre page web.


Location (en général)
Nous demandons des informations personnelles sur le formulaire de réservation et le formulaire d’inscription (du logement et des propriétaires). L’utilisateur doit nous y donner des informations pour que nous puissions le contacter (comme son nom, e-mail, téléphone, numéro de passeport et adresse) et dans certains cas des informations d’ordre financière ( comme son numéro de carte de crédit, sa date d’expiration). Ces informations sont utilisées pour notre système de facturation et pour répondre aux demandes de nos clients. Si nous rencontrons des problèmes pour procéder à la réservation, ces informations sont utilisées pour contacter nos clients.

Location (logement)
Les informations personnelles comme le nom, e-mail, numéro de passeport, l’âge, le sexe et le détails des coordonnées sont transmises au propriétaire du logement. Nous vous encourageons à contacter directement le propriétaire concernant son usage de vos informations personnelles. L’information que nous récoltons est seulement utilisée dans le but de passer la réservation, de vous confirmer votre réservation et ses détails, et ensuite vous demander votre avis sur le déroulement du séjour, mais n’est en aucun cas partagée avec des tiers. Mis à part le prix et ce qui reste à payer pour la location, aucune information financière n’est partagée avec le propriétaire. Aucune information financière ou sur le paiement n’est partagée avec de tierce personne. Tous les débits sur les cartes de crédits sont effectués par Open House Spain.

Les informations des propriétaires
Nous demandons des informations personnelles aux propriétaires dans le cadre de notre système de location. Les informations comme le nom, l’adresse de l’appartement loué, le numéro de téléphone et du téléphone portable, l’adresse email sont transmises au locataire après le paiement de l’acompte afin d’accomplir la procédure de location. Nous utilisons ces informations pour contacter le propriétaire seulement dans un but commercial par rapport à leur logement et aux réservations de celui-ci. Aucune information des propriétaires n’est partagée avec une tierce partie.

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2. Utilisation de l’information

Le profil
Nous conservons l’information que nous collectons dans des fichiers de rangement afin de connaître et faire un profil de nos utilisateurs. Un profil est l’information stockée que nous gardons pour l’ensemble de nos utilisateurs et qui nous indique leurs préférences. Par conséquent, l’information collectée n’est pas rattachée personnellement à l’identité des utilisateurs. Nous ne partageons pas le profil de nos utilisateurs avec de tierces parties. Nous stockons les informations personnelles de nos clients afin de mieux répondre à leurs attentes. Nous fournissons les informations personnelles comme le nom, l’email ou l’adresse mais jamais les numéros de cartes de crédit ou quelconques autres données financières, aux autres parties. Ces dernières sont exclusivement réservées à nos partenaires du contrat, c’est-à-dire les propriétaires des logements que nous vous proposons sur notre site. Aucune autre tierce partie n’est informée sur nos clients ou sur leurs données personnelles.

Cookies
Un cookie est une donnée stockée sur l’ordinateur des utilisateurs et lié à des informations sur l’utilisateur. L’utilisation du cookie n’est jamais liée à une information personnelle identifiable lorsque vous naviguez sur notre site. Nous utilisons des sessions ID cookies. Pour ces sessions ID cookie, une fois que l’utilisateur se déconnecte de son serveur, le cookies disparaît de lui-même. Aucune information sur nos utilisateurs n’est transmise de notre site web vers d’autres sites web.

La publicité sur notre site
Aucune autre partie ne fait de la publicité sur notre site.

Log Files (Fichier log)
Comme beaucoup de serveurs de site web, nous utilisons des log files. Il s’agit de protocoles internet (IP) addresses, de browser type, d’internet service provider (ISP), de referring/exit pages, platform type, date/time stamp, et le nombre de clics. Cela permet d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs dans l’ensemble, et amasser des informations sur le comportement et l’origine de nos utilisateur pour l’ensemble de leurs utilisations. L’adresse IP, etc. ne sont pas lié à des informations personnelles identifiables.

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3. Notre politique de communication

Les offres spéciales
Nos anciens clients ne seront pas contactés à des fins publicitaires après le jour de leur départ.

Newsletter
Nous n’envoyons pas de newsletter.

Notre service client
Nous communiquons avec les utilisateurs de façon automatiques pour répondre à leurs demandes et en fonction de leurs caractéristiques nous leurs répondons via mail ou par téléphone en accord avec leur souhait. Le jour du départ de leur location de vacances, nous envoyons un mail à nos clients pour leur demander leurs impressions sur leur séjour avec une référence donnant droit à une promotion.

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4. Liberté de choix

Les personnes qui ne souhaitent pas recevoir l’email ci-dessus, correspondant à notre politique d’attention aux client, le jour de votre départ de votre location peuvent nous en informer en nous contactant par mail (info@all-berlin-apartments.com). Vous pouvez aussi nous en informer en appelant au numéro suivant: +34 93 467 37 81.

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5. Liens

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Il faut que vous sachiez que nous, Open House Spain S.L., ne sommes pas responsables des pratiques concernant les données personnelles de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs de faire attention quand il quitte notre site, de bien lire la politique sur les informations personnelles (privacy statement) de chacun et de chaque page web qui collecte des informations personnellement identifiables. Notre politique sur les données personnelles s’applique uniquement aux informations collectées par www.all-berlin-apartments.com.

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6. Envoyé à un ami

Si un utilisateur utilise notre service de référence pour informer un ami sur notre site, nous leur demandons seulement l’adresse email et le nom de cet ami. Open House Spain S.L. enverra automatiquement et seulement une fois un mail invitant cet ami à visiter le site. Open House Spain S.L. ne garde pas cette information.

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7. Sécurité

Ce site web prend toutes les précautions pour protéger les informations de nos utilisateurs. Quand un utilisateur nous transmet des informations sensibles via notre site, ces informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

Lorsque dans notre formulaire de réservation, nous demandons d’entrer des informations sensibles (comme le numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées par la meilleure entreprise de système de cryptage - SSL (128 bit encryption). Quand vous vous trouvez sur nos pages sécurisées, comme celle du formulaire de réservation, l’icône de cadenas se ferme dans le coin et votre serveur web comme Nescape Navigator et Microsoft Internet Explorer deviennent bloqués, par opposition à un cadenas semi-ouvert ou ouvert, quand vous êtes juste en train de surfer sur le net. Pour en savoir plus sur notre système SSL, suivez ce lien (en anglais) : www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html

Quand nous utilisons le système de cryptage en ligne SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous faisons aussi tous notre possible pour protéger les information hors ligne. Toutes les informations sur nos utilisateurs, et pas seulement les plus sensibles, ont un accès limité dans nos bureaux. Nos employés doivent toujours utiliser un mot de passe protégé et leur sessions se débranchent automatiquement après un temps de non-utilisation. Nous disposons également d’une sauvegarde d’écran pour débrancher les sessions lorsque l’employé quitte le bureau, mais il doit obligatoirement ré-entrer son mot de passe s’il veut revenir à sa dernière session. Par ailleurs, TOUS les employés sont au courant des dernières mise à jour et pratiques de sécurité. Au fur et à mesure, de nouvelles règles sont ajoutées, nos employés en sont informés ou nous leur rappelons l’importance que nous apportons au respect des données privées, et sur ce qu’ils peuvent faire pour s’assurer que les informations de nos clients sont bien protégées.

Si vous avez un doute ou une question sur la sécurité de notre site web, vous pouvez nous écrire à info@all-berlin-apartments.com.

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8. Avis de changement de notre politique

Si nous effectuons un changement matériel dans notre politique sur les données personnelles, nous en informerons les utilisateurs en mettant une notice voyante sur notre site pendant 30 jours. Nos utilisateurs sont toujours au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances et sinon, nous ne le cacherons pas. Nous utiliserons les informations en accord avec notre politique sur les données personnelles sous laquelle les informations ont été collectées.

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9. Notification de changement des données des utilisateurs

Si une information personnelle de l’utilisateur change (comme le code zip, le téléphone, email ou adresse postale), ou si l’utilisateur ne souhaite plus bénéficier de nos services, nous donnons la possibilité de corriger, mettre à jour, effacer ou activer les informations personnelles de l’utilisateur. Cela peut être seulement se faire en contactant par mail notre service clientèle à l’adresse info@all-berlin-apartments.com ou en nous contactant au téléphone ou à l’adresse inscrit ci-dessous.

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10. Aides et informations supplémentaires

Si vous avez une questions or suggestions concernant notre politique sur les données personnelles, veuillez contacter notre personne responsable:

Jörg Lahmann
Phone: +34 93 467 37 81
Fax: +34 93 467 37 62
Email: info@all-berlin-apartments.com

Adresse Postale: Open House Spain, S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcelona
SPAIN

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