FAQ sur la réservation en ligne de logements à Berlin


Réservation en ligne d’appartements, colocations, appartements à partager, chambres d’hôte à Berlin

Comment trouver un logement ?
Cliquez sur "Recherche logement" dans la section Logement à la page de garde de notre site Choisissez le type de logement que vous préférez et les dates que vous souhaitez, ainsi que le nombre de personnes. Passez en revue les logements disponibles et cliquez sur "Détails" pour de plus amples informations concernant le logement que vous souhaitez. Réservez en ligne en remplissant le formulaire de réservation. Veuillez vérifier que vous n´avez omis aucune information.
Comment procéder pour une réservation en ligne ?
Une fois que vous avez repéré la référence d´un logement qui pourrait vous convenir, vous pouvez procéder à une réservation en ligne en remplissant le formulaire de réservation. Veuillez suivre toutes les étapes indiquées et fournir toutes les informations afin que votre réservation puisse être validée.
Quand pourrez-vous connaître l´adresse du propriétaire et ses coordonnées personnelles ?
Vous recevrez toutes les informations dans la confirmation de réservation en ligne que nous vous enverrons une fois que nous aurons pu constater le paiement de l´acompte.
Où et à qui devrez-vous vous acquitter du paiement du loyer ?
Vous devez payer le montant du loyer directement au propriétaire ou à la personne responsable, et ce, en liquide le jour de votre arrivée. Pour certains appartements, il y a la possibilité de payer par virement bancaire avant votre arrivée. Toutes les informations figurent dans la confirmation de réservation qui vous sera envoyée.
Où et quand recevrez-vous les clefs ?
Vous recevrez les clefs du propriétaire ou du concierge à votre arrivée à l´appartement. Toutes les instructions et informations figurent dans la confirmation de réservation afin que vous puissiez fixer un rendez-vous pour la remise des clefs.
Que faut-il que vous apportiez ?
Tous les appartements en location sont entièrement équipés, et les serviettes de bain sont fournies, sauf pour certains appartements en colocation. Pour vos besoins personnels, il vous incombe d´apporter le nécessaire.
A quoi correspond la caution ? Comment vérifier le montant à payer pour la caution ?
La caution est une garantie pour le propriétaire afin de s´assurer qu´aucun dommage ne sera causé pendant votre séjour. A votre arrivée, vous devez payer au propriétaire le montant prévu de la caution si c´est requis. Au moment de votre départ, après vérification de l´état des lieux, le propriétaire vous rendra la caution si aucun dégât n´a été constaté. Par la même occasion, vous lui remettrez les clefs de l´appartement. Le montant de la caution dépend du type de logement. Vous pourrez trouver le montant de la caution à payer dans la même partie que les dates de réservation, dans la description complète du logement. S´il est inscrit 0,00 euros, cela signifie que le propriétaire ne demande aucune caution pour l´appartement en question.
Quand recevrez-vous la confirmation de votre réservation en ligne ?
Habituellement, cela prend moins de 24 heures pour vous envoyer votre confirmation de réservation à la seule condition que le formulaire de réservation ait été correctement rempli. Veuillez noter: tant que nous n´avons pas toutes les informations requises, et perçu le paiement de l´acompte, nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer la confirmation de réservation. Il faudra attendre le lundi pour les réservations qui ont été effectuées le week-end. Si nous recevons plusieurs réservations pour le même logement, nous retenons la première réservation pour cette même période. Votre carte de crédit ne sera pas débitée si votre réservation n´est pas confirmée. Dans ce cas, nous vous ferons d´autres propositions de logement en fonction de vos souhaits. Veuillez noter que nous remettons à jour notre base de données après une confirmation de réservation.
Comment annuler la réservation en ligne d'un logement ?
Toute annulation de réservation doit être adressée par mail ou par fax au responsable de département.
Les conditions de remboursement ?
Habituellement, Veuillez noter que nos conditions d´annulation dépendent de la date d´annulation par rapport à votre jour prévu d´arrivée à Barcelone. Pour plus d´informations, veuillez consulter nos "Conditions générales"
Combien de temps à l´avance devez-vous réserver ?
Nos logements sont très demandés, en particulier en haute saison, , c'est la raison pour laquelle nous vous conseillons de vous y prendre à l'avance. Nous vous aviserons en temps voulu pour vous informer et vous certifier que le logement souhaité est toujours bien disponible. Pensez que nous avons pour principe: "le premier venu, premier servi"
Est-ce qu´il existe d´autres possibilités de logement que celles qui se trouvent sur notre site ?
Non, toutes les disponibilités de logement se trouvent sur notre site.
Est-ce que nous disposons d´un catalogue afin que vous puissiez le montrer à une de vos connaissances ?
Non, toutes les informations utiles et nécessaires sont disponibles sur internet. Nous travaillons uniquement via internet: · Où que vous soyez, vous avez accès à notre site en ligne à ··www.oh-barcelona.com et vous pouvez jetter un coup d´œil sur nos appartements. Chaque logement sur notre site est présenté en photos et est davantage détaillé qu´un catalogue. · Donnez à votre entourage notre adresse ··www.oh-barcelona.com et en quelques minutes, vous êtes en mesure de vous connecter à notre site et de voir par vous-même les disponibilités de logement, sans devoir ainsi attendre qu´on vous envoie un catalogue par la poste. · Vous avez, de surcroît, la possibilité d´envoyer l´offre à une tierce personne par mail en utilisant l´option "envoyer à un ami". · Si l´un de vos amis n´a pas accès à internet, vous pouvez toujours imprimer les informations et les lui donner par la suite. · L´avantage par rapport au catalogue, les données disponibles sur notre site sont constamment remises à jour, car nous y travaillons continuellement afin de vous fournir le plus d´informations possibles des disponibilités de logement et des prix.
 

Réservation en ligne d’hôtel à Berlin

Comment chercher un hôtel à Berlin dans la page web?
Cliquer sur “Recherche Rapide” dans le menu de droite et sélectionner Hôtel comme type de logement, indiquer les dates de votre séjour à Berlin et le nombre de personnes. Vous pouvez ensuite consulter la liste des hôtels disponibles à Berlin et en choisir un pour en voir la fiche détaillée. Procédez ensuite à la réservation en ligne en remplissant le formulaire. Assurez-vous bien d'avoir inséré tous les renseignements nécessaires avant d'envoyer votre demande.
Comment dois-je procéder pour réserver en ligne un hôtel à Berlin?
Une fois que vous avez trouvé votre hôtel idéal à Berlin, vous pouvez procéder à la réservation en ligne. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire qui se trouve dans la page. Merci de bien vérifier que vous avez introduit toutes les données correctement
Quand et à qui devrai-je payer la réservation de mon hôtel à Berlin?
Vous devrez payer le montant total de votre séjour par carte de crédit au moment de faire la réservation en ligne de votre hôtel à Berlin sur notre page internet. Nous nous chargeons de transmettre tout le détail de votre réservation à l'Hôtel que vous aurez choisi.
Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation d'un hôtel à Berlin?
Normalement, dans le cas où vous avez rempli complètement et correctement le formulaire de réservation, nous pouvons vous envoyer immédiatement le Bon de Logement. Attention: nous ne pouvons en aucun cas vous envoyer ce Bon de Logement tant que nous ne disposons pas de toutes les informations nécessaires ainsi que du paiement.
Comment puis-je annuler ma réservation d'hôtel à Berlin?
Toutes les annulations doivent être effectuées par mail ou par fax à l'attention de la personne qui a suivi votre réservation. Nous vous prions de bien vouloir prendre note du fait que nos conditions par rapport au remboursement dépendent du délai qui reste avant votre jour d'arrivée. Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez consulter également les conditions d'utilisation de nos services.
Ai-je le droit à un remboursement en cas d'annulation de la réservation?
Le remboursement du paiement réalisé dépend du moment où se communiquera l'annulation de la réservation. Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez consulter également les conditions d'utilisation de nos services.
Avec combien de jours d'avance est-il judicieux de réserver son hôtel à Berlin?
Il y a beaucoup de demande pour les hôtels à Berlin, surtout en saison haute. C'est la raison pour laquelle nous recommandons de vous y prendre à l'avance pour que vous puissiez trouver de la place disponible dans l'hôtel de votre choix.
 

Paiement

N´y a-t-il pas des risques de fournir des informations relatives à la carte de crédit ?
Nous prenons le maximum de précautions pour protéger les informations vous concernant, spécialement les informations de votre carte de crédit. Toutes les informations sensibles sont cryptées et protégées par un programme de cryptage du secteur industriel, appelé SSL. Tant que vous vous trouvez sur la page sécurisée comme celle du formulaire de réservation, l'icône en forme de petit cadenas du browser (Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer), apparaît automatiquement fermée. Au contraire, le cadenas reste ouvert lorsque vous vous trouvez sur une page non sécurisée. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations relatives à l´utilisateur, qu´il soit connecté ou non. Toutes les informations concernant les utilisateurs de notre site, sont strictement réservées à Open House Spain S.L. De plus, tous les employés d´Open House Spain S.L sont soumis aux exigences et procédures de sécurité concernant les données privées et personnelles de tout utilisateur de notre site internet.
Quels sont les modalités de paiement ?
Pour le paiement de l´acompte, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Eurocard/Master card, American express et JCB), virement bancaire. Pour les paiements en espèces, l´acompte doit être payé à nos bureaux. Le montant du loyer doit être payé le jour de votre arrivée au propriétaire. Toutefois, certains propriétaires acceptent le règlement du montant du loyer par virement bancaire avant votre arrivée. Si vous préférez ce mode de paiement, veuillez prendre directement contact avec le propriétaire une fois que vous avez reçu la confirmation de réservation avec ses coordonnées.
Peut-on payer le montant de l´acompte à Open House S.L après avoir réglé le montant du loyer au propriétaire ?
Non, ce n´est pas possible. La réservation sera effective une fois l´acompte payé. Le montant du loyer pour le logement doit être payé directement au propriétaire. Si vous avez réservé pour des cours d´espagnol, le montant dû doit être payé directement à l´institut de langue
Peut-on payer le montant du loyer par carte de crédit ?
Non, ce n´est pas possible. Le jour de votre arrivée, le montant du loyer au propriétaire doit être payé en espèces. Vous recevrez en retour un reçu attestant de votre paiement. Vous pouvez également lire : Où et à qui devez-vous régler le montant du loyer ?
Est-il possible de recevoir une facture ?
Comme les logements présents sur nos pages web appartiennent à des particuliers, il n'est pas toujours possible de recevoir une facture sur le montant total de la réservation. Dans le cas où c'est vraiment nécessaire, entrez SVP en contact avec Open House Spain S.L. avant de passer la réservation. S'il s'agit de réservation en ligne de chambres d'hotel o de cours d'espagnol, vous pourrez recevoir une facture sur le montant total dans tous les cas.
 

Quelle est l´activité d´Open House Spain S. L.

Quelle est l´activité de Open House Spain S.L.?
Open House Spain S.L. est un société espagnole qui travaille de manière indépendante, offrant ses services et ses conseils. Au fil du temps, nous avons pu accumuler une longue expérience dans le domaine de la location d´appartements pour des périodes de courte durée et l´organisation de cours d´espagnol. Ainsi, nous avons pris l´habitude de travailler avec des propriétaires d´appartement et des instituts de langues situs principalement à Berlin, et de fait, nous sommes en mesure de vous fournir divers types de logement et de cours d´espagnol, qui ne sont pas accessibles autrement. Pour plus d´information, veuillez lire : Qui sommes-nous ? .
Où se situent les bureaux de Open House Spain S.L?
Les bureaux de Open House Spain S.L se situent au coeur de Barcelona entre les Places Catalunya et Urquinaona. Pour plus d´information, jetez un coup d´oeil à : contactez-nous.
NON! Open House Spain S.L a pour principe le respect de la vie privée. Si vous souhaitez davantage d´informations, veuillez consulter notre Privacy Statement.
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