 8. POLITICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
Política de Cancelaciones:
De aplicación en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, VILLAS, PISO COMPARTIDO y CASA DE FAMILIA.
Por favor, tome nota que nuestra Política de Cancelaciones dependen del momento en el que dicha cancelación es comunicada, en relación a la fecha de llegada de la reserva original, y debe efectuarse EXCLUSIVAMENTE mediante correo electrónico o fax. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 8:30 h a 17:00 h (festivos locales en Barcelona / España no incluidos), por lo cual en el caso de recibir una notificación de anulación, por los medios descritos anteriormente, fuera de este horario (hora local Barcelona) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.
La política de cancelación se aplicará sobre TODOS LOS IMPORTES, bien a Open House Spain SL o bien al Propietario, ABONADOS Y/O CONFIRMADOS POR EL CLIENTE HASTA LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA ANULACIÓN, es decir: pre-pagos, depósitos y anticipos, totales o parciales.
Política de Cancelaciones:
- Más de 46 días antes de la llegada: 0% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
- Entre 31 y 45 días antes de la llegada (inclusive): 50% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
- Menos de 30 días antes de la llegada (inclusive): 100% de penalización sobre el total de pagos efectuado.
En el caso de anulaciones comunicadas con una antelación superior a 46 días, Open House Spain SL facturará al cliente 20 € +16% IVA en concepto de Gastos de Gestión, los cuales serán deducidos del abono a efectuar al Cliente.
Esta Política de Cancelaciones será de aplicación general a menos que en la descripción de la propiedad reservada figure otra de aplicación específica, la cual prevalecerá sobre esta general.
Recomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes, con coberturas en caso de anulación.
Política de Cambios:
De aplicación en cambios en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, VILLAS, PISO COMPARTIDO, CASA DE FAMILIA, y entendiéndose por cambios: variar fecha de inicio y/o finalización de los servicios, número de personas, producto contratado, destino o cambio de propiedad.
Para realizar un cambio de una reserva es necesario, primero cancelar la reserva que desea modificar y después realizar una nueva reserva.
En el caso de que la cancelación de la reserva original que se desea modificar comporte reducción de servicios, Open House Spain S.L. se reserva el derecho a aplicar sobre esta cancelación la Política de Cancelaciones del apartado anterior.
Open House Spain SL, facturará al cliente los gastos de gestión por cambio estipulados en la siguiente tabla:
Política de Cambios:
- 1er cambio de una reserva: 0 € de gastos de gestión.
- 2º cambio y/o sucesivos de una reserva: 20 € +16% IVA de gastos de gestión / cambio
En el caso de que Open House Spain SL no recibiera, con anterioridad a la fecha de inicio de los servicios, por parte del Cliente el correspondiente pago de los gastos de gestión (de aplicación en el 2º cambio y/o posteriores) y/o gastos de cancelación derivados de un cambio en su reserva, esta omisión facultará a Open House Spain SL a cancelar total y unilateralmente dicha reserva por incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados por el cliente.
Sobre esta cancelación por incumplimiento del Cliente, se aplicará nuevamente la Política de Cancelaciones del apartado anterior.
Alojamiento en hoteles:
Cualquier cancelación tiene que ser comunicada lo antes posible por mail o por fax dirigiandose al responsible de su reserva. El coste de la cancelación depende de la fecha de comunicación de la misma. La politica aplicada para las cancelaciones puede variar en función del hotel. Por esta razón se fijan las condiciones de anulación a cada reserva, despues de verificar la disponibilidad y los precios. Estas condiciones figurarán sobre su confirmación de reserva – si son varias, apareceran detalladas y con las fechas correspondientes. Si un cliente olvida de anular su reserva antes del día de su llegada, tendrá que pagar el importe total correspondiente a su reserva. Cada caso será estudiado individualmente y según las circonstancias, es posible que podamos llegar a un reembolso total o de parte del pago. Siendo dicho esto, en la mayoría de los casos, el cliente tendrá que pagar el total de su reserva.
Modificar una reserva de hotel:
Puede modificar su reserva de hotel por fax, mail o teléfono. En algunos casos, es posible que se les pida el pago de unos gastos adicionales de anulación.
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LAS VENTAJAS